Pesu + täyshuolto

Huolto- ja korjauspalvelumme ovat saatavilla Alpa-neuleisiin.

Täyshuolto sisältää:

• Kemiallinen pesu pesulassa.
• Neuleen pinnan siistiminen.
• Silitys ja höyrytys.
• Neuleen kunnon tarkastus ja raportointi asiakkaalle.

Täyshuolto ei kata reikien parsintaa tai muita korjauksia.

Toimi näin:
1. Lisää haluamasi korjaukset ostoskoriin ja maksa tilaus. Anna toimitusosoitteeksi osoite, johon neule tulee lähettää korjauksen valmistuttua. Ota tilausnumerosi ylös.
2. Paketoi neuleen mukaan lappu, josta ilmenee korjauksen tarve ja tilausnumero. Kirjoita lapulle korjaukseen tulevan tuotteen nimi (mikäli tiedossa), väri ja koko. HUOM. Kirjoita paketin ulkopuolelle näkyvälle paikalle teksti “Korjauspalvelu”.
3. Vie tuote Postin toimipisteeseen ja kerro virkailijalle palautuskoodi ”644384”.
4. Lähetämme neuleen takaisin noin 2–3 viikossa. Toimitus tapahtuu osoitteeseen, jonka annoit korjauspalvelutilauksen yhteydessä.

Mikäli tilaat samalle neuleelle huollon lisäksi korjauksen, pitenee neuleen huolto- ja korjausaika 1-2 viikolla. Tämä johtuu siitä, että huollot ja korjaukset toteutetaan fyysisesti eri paikoissa.

​Olemme ottaneet huolloissa ja korjauksissa käytännön, että meille saapuvat neuleet ovat ensin reilun viikon pakastimessa. Tämän vuoksi korjauksissa voi kestää totuttua pidempään. Meille on tullut muutamia tapauksia, jolloin asiakkaan lähettämissä neuleissa on ollut tekstiilituholaisen aiheuttamia reikiä. Tämä käytäntö minimoi riskin, että tekstiilituholaiset päätyisivät tiloihimme ja siirtyisivät neuleesta toiseen.