Suosittelemme lähtökohtaisesti sitä vaatekokoa, jota yleensäkin käytät. Koon valinnassa kannattaa käyttää apuna tuotetekstiä ja tuotesivulta löytyvää mittapiirrosta. Mittapiirrosta tarkastellessa tulee muistaa, että koska neuleet on valmistettu luonnonkuiduista, esiintyy niiden mitoissa pientä vaihtelua.

Voit myös hyödyntää älykästä Fitle-kokoapuria, joka arvioi kehosi mitat antamiesi tietojen perusteella. Jos tiedät tarkat mittasi, saat osuvan kokosuosituksen vertaamalla todellisia mittojasi Fitlen sisältä löytyvään tuotekohtaiseen vartalonmittataulukkoon. Löydät Fitle-kokoapurin tuotesivulta kohdasta ”mikä on minun kokoni?”.  

Asiakaspalvelumme opastaa koon valinnassa mielellään toiveidesi mukaan: ota yhteyttä info@alpa.fi ja kerro tietoja pituudestasi ja mitoistasi. 

Mikäli haluamaasi tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa, voit liittyä tuotteen ilmoituslistalle, jolloin lähetämme sinulle sähköpostia, kun tuotetta on jälleen saatavilla. Näin liityt ilmoituslistalle:

• Valitse haluamasi tuote ja koko.
• Koon alle tulee ilmoitus “Varasto loppu. Ilmoita minulle kun tuotetta on jälleen saatavilla.”
• Klikkaa: Liity ilmoituslistalle.

Huomioithan, että jos tuotteessa on maininta “poistuu mallistosta”, sitä ei ole enää tulossa lisää.

Tarkistathan, että olet kirjoittanut lahjakortin koodin kokonaan yhteen kirjoitettuna, ilman välilyöntejä. Esimerkki: lahjakortti22XX.

Mikäli lahjakortin koodi ei edelleenkään toimi, olethan yhteydessä info@alpa.fi.

Kun tuote on ostoskorissa, kirjoita lahjakortin koodi kokonaan “Alekoodi tai lahjakortin koodi”-kenttään ja klikkaa “Käytä alekoodi”. Voit käyttää lahjakortin myös osissa.

Koneella valmistetut neuleet tuntuvat aluksi hieman kovilta käsin neulottuihin verrattuna.

Neulepinta neulotaan tiukaksi, jotta neuleesta tulee pitkäikäinen. Uudessa neuleessa on valmistuksessa syntyneitä jännityksiä ja kierteitä, mutta neule pehmenee selvästi käytössä, jolloin neule on entistä mukavampi yllä.

Voit nopeuttaa pehmenemistä harjaamalla tai höyryttämällä neuleen sisäpintaa tai pesemällä neuleen hellästi käsin viileässä vedessä. Nämä keinot tepsivät usein myös, jos neule kutittaa. Alpakan villan, erityisesti Baby Alpacan tai Premium Baby Alpacan, on todettu sopivan lähtökohtaisesti hyvin myös herkälle iholle.

Nyppyyntyminen on tietyissä määrin kaikkien villojen ominaisuus, mutta alpakan villan on todettu nyppyyntyvän monia muita kuituja vähemmän ja hitaammin. Lisäksi mahdolliset nypyt on helppo ja nopea poistaa neuleharjalla. Löydät lisätietoa neuleiden huoltamisesta täältä.

Nyppyjä voi muodostua, kun neule altistuu hankaukselle. Nypyt ovat käytännössä neuleen pinnassa ollutta pölyä, rasvaa tai muuta likaa ja neuleesta ja muista tekstiileistä irronnutta kuitua, jotka ovat takertuneet toisiinsa hankauksen myötä. Nyppyyntymisen voi aiheuttaa esimerkiksi laukku, koru tai päällystakki. Ajan myötä nyppyjä voi muodostua hankaukselle luonnostaan altistuviin kohtiin, kuten esimerkiksi neuleen kainaloihin tai hihoihin.

Alpakan villan kuitu on erittäin pitkää, minkä vuoksi neuleen pinnasta nousee vähemmän yksittäisiä kuituja. Näin nyppyä ei muodostu yhtä herkästi kuin lyhytkuituisempien materiaalien kohdalla.

Alpakanvillakuidun pinta on myös erityisen sileää, jolloin kuidut eivät takerru herkästi toisiinsa. Siksi myös paljon käytetty ja pinnaltaan pehmentynyt alpakkaneule näyttää yhä hyvältä, ja nyppyjä tulee sen pintaan vähän, jos lainkaan.

Mitä napakammin tuote on neulottu, sitä paremmin se kestää nyppyyntymättä.

Mustan ja muiden tummempien värien nyppyyntymisenkesto on jonkin verran huonompi pidemmän värjäysajan vuoksi. Tuotteen voi kuitenkin pitää siistinä, kun sen pintaa huoltaa varoen esimerkiksi neuleharjalla tai nukkatrimmerillä.

Jos toivot voivasi huoltaa neulettasi mahdollisimman harvoin, suosi napakammin neulottuja malleja ja vaaleita värejä.

Venyminen on vähäistä, mutta neule mukautuu käytön myötä käyttäjälleen sopivammaksi. Huomioithan kuitenkin, että erityisesti kainaloiden alueelle ja hihoihin jää heti riittävästi tilaa. Näin neuletta on miellyttävä käyttää, eikä neulos kulu tai reikiinny ennenaikaisesti tai ala huopua.

Totta kai! Tarjoamme kaikille tuotteille 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Voit palauttaa tuotteen, vaihtaa kokoa tai väriä tai vaihtaa tuotteen kokonaan toiseen. Jos vaihtamasi tuote on kalliimpi kuin alkuperäinen tuote, lähetämme sinulle sähköpostiin maksulinkin erotuksen maksamista varten. Mikäli vaihtamasi tuote on halvempi kuin alkuperäinen tuote, hyvitämme tilauksestasi tuotteiden erotuksen.

Kun palautat tuotteen, maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä tilauksessa on käytetty.

Löydät tarkat vaihto- ja palautusohjeet täältä.

Emme valitettavasti voi varata tuotteita. Käsittelemme vaihdot ja palautukset saapumisjärjestyksessä n. 10:ssä arkipäivässä. Mikäli vaihtotuotetta ei ole enää varastossa, kun palautus saapuu, olemme asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse.

Halutessasi voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta ja palauttaa saamasi neuleen normaalisti.

Värien sanalliset kuvaukset löydät täältä! Päivitämme listaa mahdollisimman pian uuden värin lanseerauksen yhteydessä.

Kyllä, mikäli nappeja on saatavilla. Lähetä meille sähköpostia info@alpa.fi ja kerro osoitteesi ja neuleen nimi tai lähetä kuva neuleesta. Toimitamme napin maksutta postitse.

Mikäli olet epävarma minkä korjauksen valitset, ota yhteyttä info@alpa.fi ja liitä viestiin pari kuvaa neuleesta. Näin voimme arvioida korjauksen tarpeen ja antaa hinta-arvion.

Kyllä, mikäli lankaa on saatavilla. Lähetä meille sähköpostia haluamastasi korjauslangasta info@alpa.fi. Kirjoita viestiin tuotteen nimi, väri ja yhteystietosi.  Toimitamme langan maksutta kirjeitse.